QUALIMAIL, S.L.

C / Tarraca, No. 12 Pol. Ind. Plaza

50197 Zaragoza, Espagne

C.I.F.:B-99167165

Registre de Saragosse, Volume 3562, folio 169, feuille H, Z-44975

Registre national des entreprises de vente à distance, avec le n ° 2356898898, section 3, paragraphe 2.

Téléphone: +34 976 479 824 Fax: +34 976 015 910

Protection de données

Pour faire des achats dans notre magasin ou accéder à certains services, vous devrez inscrire vos coordonnées personnelles et choisir un mot de passe qui vous permettra d'accéder à toutes les zones qui nécessitent une identification préalable. Cela permettra d'éviter que vous avez ci-après de re-remplissage. Au moment où vous vous inscrivez sur notre serveur sécurisé ou passer une commande, vos données personnelles, domicile, ainsi que celles relatives au paiement, sont incorporés dans notre base de données, utilisé uniquement pour traiter la commande et de envoyer des informations sur les offres et services qui peuvent être d'intérêt. À tout moment vous pouvez modifier les données personnelles de votre compte (changement d'adresse, numéro de téléphone, etc.) vous désinscrire des annonces commerciales (Newsletter) en cliquant sur le lien qui apparaît dans les emails que nous envoyons ou obtenir un rappel de votre mot de passe si vous l'oubliez.

Vous pouvez faire tout type de modification par email contact@jocca.fr ou par courrier à QualiMAIL, S.L., Dept. Client, C / Tarraca, 12 (Pol. Ind. Plaza 50197 Zaragoza. Espagne

À QUALIMAIL nous sommes particulièrement préoccupés par la sécurité et d'assurer la confidentialité des données fournies par nos clients. Toutes vos données seront traitées avec une confidentialité absolue, conforme à notre garantie de sécurité et de confidentialité, et nous veillerons à que d´en aucun cas seront cédées à des externes en dehors du Groupe.

De plus, nous garantissons le plus haut niveau de sécurité et de protection de la confidentialité des informations que vous nous fournissez. Par conséquent, les transactions commerciales sont effectuées dans un environnement de serveur sécurisé sous le protocole SSL.

Dans toutes nos transactions, nous garantissons les trois éléments maximaux de sécurité qui devraient avoir toutes les opérations e-commerce:

L'authentification qui garantit la personne morale ou physique avec qui nous nous communiquons.

L'intégrité, à savoir le contenu de la communication entre les deux parties ne peuvent pas être modifiés.

La confidentialité, qui est la garantie qu'aucune personne non autorisée ne peut connaître le contenu de la communication.

Si jamais vous avez des difficultés à accéder à un endroit de notre site Web, il peut être en raison du modèle ou la version de votre navigateur ou la configuration de ses options.

Qualimail est inscrite à Confianza Online, un système de règlement des possibles différents qui pourraient survenir entre les consommateurs et les entreprises dans le domaine du commerce électronique et de la publicité interactive, soutenue par un grand nombre d'associations d'entreprises, l'Institut national de la consommation, la Agence de protection du consomateur et le Ministère de la science et de la technologie.

En conformité avec les dispositions de la loi 15/1999 du 13 Décembre espagnole, sur la protection des données personnelles, en tant que client de Qualimail vous pouvez à tout moment exercer leurs droits d'accès, de rectification, annulation et opposition en écrivant à Qualimail, Calle Tarraca 12, CP: 50197 Zaragoza ou voie e-mail:  contact@jocca.fr

Les informations que vous fournissez seront inclus dans un fichier client appartenant à la propriété de Qualimail S.L. et ils peuvent être traités pour vous envoyer des offres commerciales des sociétés du groupe Qualimail S.L. Vous avez le droit d'accéder aux informations le concernant, recueillies dans notre fichier client et pour annuler ou modifier si erronée, adressant une lettre à C / Tarraca 12 Zaragoza 50197 ou en téléphonant au +34 976 470 648 (loi 15/1999 du 13 Décembre).

Enfin, nous décrivons les processus impliqués dans l'achat par le biais du serveur Qualimail:

1. Enregistrement de clients.

Les clients s'enregistrent en remplissant un formulaire, vos données personnelles et de paiement, ceci donnant l'inscription dans le système avec un nom d'utilisateur et un mot de passe par lui-même. Ce processus implique l'envoi de données, ce qui se fait en toute sécurité. La plupart des navigateurs existants acceptent SSL, mais dans le doute, contactez votre fournisseur d'accès à Internet.

Lorsque vous effectuez une transaction impliquant l'échange d'informations confidentielles, il accède automatiquement à la zone sécurisée du serveur, indiquant au navigateur cette étape affichant un icône dans un cadenas fermé.

A partir de ce moment, tout transfert de données est absolument sûr.

2. Panier d´achat

Le client parcourt nos sections incorporant dans votre panier les articles que vous souhaitez acheter.

Les cookies sont de petits morceaux d'information que Qualimail a besoin pour connaître les intérêts de nos clients et qui ne contiennent aucune information personnelle. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais il est généralement possible de configurer pour la non-acceptation. Dans ce cas, vous pouvez surfer, mais peut-être que vous ne pourrez pas avoir accès à certains de nos magasins.

3. Le traitement des commandes.

À la fin du processus d'articles de sélection, vous passez à la confirmation de la commande, dans lequel il est demandé au client de s´identifier dans le cas ou il aurait été antérieurement enregistré ou dans le cas contraire on lui demande de s´enregistrer.

Dans le cas où le client était inscrit, vos données personnelles sont déjà hébergé dans notre serveur sécurisé et ne se voyage pas sur le réseau.

Cette étape est réalisée en toute sécurité en étant intégrée dans notre serveur sécurisé.

Recommandations et précautions.

Voici quelques-unes des précautions que nous proposons à nos clients de prendre:

Ne pas fournir à quiconque le nom ou le mot de passe de l´utilisateur. Ne pas l´écrire dans des endroits facilement accessibles: ordinateur, agenda ... Toujours utiliser notre système de sécurité SSL. Toujours déconnecter la session du navigateur après avoir convenu d'une zone de sécurité ou d'entrer dans l'utilisateur ou mot de passe système.

Service clientèle

En tout temps, nous sommes à votre disposition pour vous aider. Nous donnons plusieurs téléphone et adress e-mail, en fonction de l'aide dont vous avez besoin:

Informations sur notre activité e-commerce:

Pour plus d'informations sur le service d'achat, ou si vous voulez connaître le statut de votre commande, appelez le +34 902 420 000, disponible 365 jours par an; ou envoyez-nous un courriel à contact@jocca.fr

Taxes

Résidents de l'Union européenne.

Les prix des produits qui sont en vente dans nos magasins de commerce électronique comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (de T.V.A.). Les achats effectués par les contribuables passif de la T.V.A. (Entreprises, institutions, organisations ...) résidant dans l'Union européenne et pourvu d´un numéro de TVA intracommunitaire sont exonérés de la T.V.A., étant préalable l'envoi du document par Janvier 59 Fax +34 976 015910

Résident dans des pays en dehors de l'UE.

Les achats effectués par des personnes physiques ou morales résidant dans les pays de l'UE sont exemptés de T.V.A. Les commandes ne seront pas livrer dans les boîtes postales.

Pour ce système d'achat / livraison est dû à son régime fiscal, ils sont considérés térritoires hors comunitaires les îles Canaries, Ceuta et Melilla.

Souvenez vous que les prix indiqués pour les taxes d'expédition (tarifs), ne sont pas inclus les taxes d´impôt de douane d´importations, elles seront payés en espèces à l'arrivée chez le destinataire de la marchandise.

Le système d'achat est soumis aux lois en vigueur en Espagne, de sorte que les opérations de vente sont entendu comme réalisé au domicile de Qualimail S.L. rue Tarraca 12, CP: 50197 Zaragoza Espagne

 

Garantie. Retour. Résolution des plaintes

Garantie

Le certificat de garantie émit para Qualimail S.L., garantit la qualité des produits couverts par les dispositions établies par la loi, pour une période de deux ans à compter de la date de livraison.

Les défauts causés par la négligence, les coups, l'utilisation ou la mauvaise utilisation, le stress inadapté, une mauvaise installation non effectuée par un service autorisé le cas échéant, ou de matériaux dans l'utilisation usure normale ne sont pas inclus.

Dans le cas des articles informatiques, la garantie ne couvre pas l'élimination des virus des programmes resinstallé dû à cette raison ou la réinstallation du disque causée par l'effacer.

En cas de produit défectueux, le vendeur doit procéder, le cas échéant, la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou la résiliation de la négociation des contrats qui sont gratuits pour le consommateur et l'utilisateur. Le vendeur est responsable des échecs qui se manifestent dans les deux ans de la livraison. Le consommateur et l'utilisateur doit informer le vendeur du défaut de conformité dans les deux mois après avoir eu connaissance de celui-ci.
En outre rappel de l'existence d'une garantie légale de conformité.

La garantie perdra sa valeur:

- Si vous modifiez, changez ou de remplacez certaines des pièces , mêmes données ou une preuve d'achat.
- En cas de manipulation ou de réparer à la fois le numéro d'identification comme appareil lui-même garanti sans connaissance des services techniques.
- Si aucune signature ou le timbre de l'établissement.

Pour faire usage de la garantie dans le délai légal de suivre la livraison des produits de deux ans est essentiel la présentation d'une preuve d'achat (ticket de caisse, facture ou bordereau de livraison Qualimail, S.L.). Après cette période, et dans le cas où le produit acheté a une garantie supplémentaire donnée par le fabricant, il doit être accompagné d'une preuve d'achat (ticket de caisse) le certificat de garantie dûment rempli.

Pour appliquer la garantie s'il vous plaît nous contacter par téléphone 902 420 000 ou par e-mail à  contact@jocca.fr d'adresses suivantes

Retour

Les articles offerts dans nos magasins sont pris en charge par les grandes entreprises commerciales. Offrant la plus haute qualité et la meilleure garantie c´est notre engagement envers nos clients. Si lorsque vous recevez votre commande vous n´êtes pas satisfait, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception pour mettre en œuvre le droit au retour sans pénalité d'aucune sorte.

Si les éléments, dont la collecte est faite à la maison de retour, le coût direct de renvoi des marchandises ou des services seront pris en charge par le client comme indiqué dans le LGCU, le montant de la péninsule des coûts, les îles Baléares et le Portugal est le montant facturé dans l'ordre.

Pour le retour, il est souhaitable mais pas obligatoire que le produit soit en parfait état dans son emballage d'origine et avec les manuels, ces accessoires ou ces cadeaux promotionnels inclus le cas échéant. Si pas dans les conditions ci-dessus peut avoir une certaine dépréciation minimale. Dès réception de la marchandise dans nos magasins, et après vérification de l'état de celui-ci, nous allons procéder au remboursement du montant selon la méthode de paiement par le client (les paiements en espèces, le remboursement du montant est effectué par virement bancaire).

Pour réaliser le retour, vous pouvez remplir le formulaire de retractaction où vous trouverez un onglet de votre compte d'utilisateur ou en cliquant ici, vous pouvez également envoyer un e-mail à l'adresse suivante: contact@jocca.fr ou en appelant +34 976 470 648.

Qualimail, S.L. réalise la vente et la distribution des produits offerts dans ce service. Les opérations de vente sont réputées être faites sur la Calle Tarraca 12, 50197 Zaragoza

Rejoindre clause TRUST EN LIGNE, Réclamations

Le respect de la confiance en ligne.

Les parties se soumettent, à son gré, pour résoudre les conflits et en renonçant à toute autre juridiction, tribunaux de votre domicile. En outre, comme une entité attachée à la confiance en ligne et les termes de son Code de déontologie, en cas de litiges relatifs au recrutement et à la publicité en ligne, la protection des données et la protection des mineurs, l'utilisateur peut aller au système de règlement extrajudiciaire des différends de TRUST LIGNE (www.confianzaonline.es)

En cas d´avoir un litige avec le service transport pour perte ou cassure des articles, vous avez à votre disposition de 24h à partir du momento de la reception pour informer du litige en appelant au 0034 976 470 648 ou envoyant un email à atencionalcliente@qualimail.es