QUALIMAIL, S.L.

C/ Tarraca, Nº 12 Pol. Ind. Plaza

50197 Zaragoza

C.I.F.:B-99167165

Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo 3562, folio 169, hoja H, Z-44975

Registro Nacional de empresas de venta a distancia, con el Nº 2356898898, sección 3, párrafo 2. 
Tlf: 976 479 824 Fax: 976 015 910

Proteção de dados

Para realizar suas compras em nossa loja ou para aceder a determinados serviços, deverá registar seus dados pessoais e escolher uma senha que permitirá o acesso a todas as zonas que pedem uma identificação previa. Isso evitará que tenha que tenhas que voltar a incluir novamente os dados. No momento em que você se registra o nosso servidor seguro ou realiza um pedido, seus dados pessoais, endereço e os relativos a forma de pagamento, são incorporados a nossa base de dados, utilizando-os unicamente para o tramite de pedidos, assim como para enviar informações sobre ofertas e serviços que podem resultar interessantes. Em qualquer momento poderá modificar os dados em seu registro de cliente (mudança de endereço, telefone..), darse de baja de los avisos comerciales (Newsletter) siguiendo el enlace de los correos electrónicos ou solicitar-nos o recordo de sua senha em caso que a esqueça.

É possível realizar qualquer tipo de modificação por email, basta enviar ao email atencionalcliente@qualimail.es ou bem por correio ordinário a QUALIMAIL, S.L., Dpto. Atención al cliente, C/Tarraca, 12 (Pol. Ind. Plaza) 50197 Zaragoza.

Em Qualimal estamos especialmente preocupados por sua segurança e assegurar a confidencialidade dos dados aportados por nossos clientes. Todos os seus dados serão tratados com absoluta confidencia de acordo com nossa garantia de segurança e confidencialidade, assegurando a nossos clientes que em nenhum caso esses dados serão cedidos a terceiros.

Além do mais, garantimos o mais alto nível de segurança e proteção da confidencialidade dos dados aportados. Por isso as transações comerciais são realizadas em um entorno de servidor seguro segundo protocolo SSL.

Em todas nossas transações, garantimos os três elementos de máxima segurança que toda operação de comercio eletrônico deve ter.

A autenticação que nos garante a personalidade jurídica ou física com a que nos comunicamos.

A integridade, ou seja, o conteúdo da comunicação entre ambas as partes não pode ser modificada.

A confidencialidade, que consiste em garantir que ninguém não autorizado possa conhecer o conteúdo da comunicação.

Se em algum momento tiveres problemas para aceder a alguma parte de nossa pagina web, pode ser devido ao modelo ou versão de seu navegador ou a configuração das opções do mesmo.

Qualimail está aderida a Confiança Online, um sistema de resolução das possíveis controvérsias que se podem dar entre consumidores e empresas no âmbito do Comercio eletrônico e a Publicidade Interativa, apoiado por um grande numero de associações empresariais, o Instituto Nacional de consumo, a Agencia de Proteção dos dados e pelo Ministério de Ciências e Tecnologia.

Em cumprimento dos termos da Lei Orgânica 15/1999 de 13 de Dezembro, a Proteção de Dados de Caráter Pessoal, como cliente Qualimail poderá em todo o momento exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento ou oposição , comunicando por escrito a Qualimail, Calle Tarraca 12, 50197 Zaragoza ou através de nosso endereço eletrônico atencionalcliente@qualimail.es

Os dados proporcionados serão incorporados a um ficheiro de clientes propriedade de Qualimail S.L e poderão ser tratados para que cheguem a nossos clientes ofertas comerciais de empresas do grupo Qualimail S.L. É de direito do cliente acessar a informação que lhe concerne, recopilada em nossos ficheiros de clientes e cancelar-la ou retifica-la em caso de erro, dirigindo-se por correio ordinário a Calle Tarraca 12, 50197 Zaragoza ou ligando para o telefone 902 420 000 (Lei Orgânica 15/1999, de 13 de Dezembro.

Por ultimo, descrevemos os processos de intervenção na compra a traves do servidos Qualimail:

  1. Registro de clientes.

O cliente se registra preenchendo um formulário com seus dados pessoais e de pagamento, dando-se de alta no sistema com um nome de usuário e uma senha determinada por ele mesmo. Esse processo implica o envio dos dados, o qual se realiza de forma totalmente segura. A maioria dos navegadores existentes aceitam o SSL, porém perante qualquer dúvida dirija-se a seu provedor de internet.

Ao realizar uma transação que implique o intercambio de informação confidencial, se acede automaticamente a zoa de segurança do servidor, indicando no navegador essa circunstancia mediante a visualização de um ícone em forma de cadeado fechado.

A partir desse momento, qualquer envio de dados se realiza de forma totalmente segura.

  1. Cesta da compra.

O cliente navega por nossas sessões incorporando a sua cesta de compra aqueles produtos que deseja comprar.

Os cookies são pequenas peças de informação que Qualimail necessita para reconhecer os interesses de nossas clientes e que não contem nenhum tipo de informação pessoal. A maioria dos navegadores aceitam automaticamente os cookies, porem também é normalmente possível configurá-los para sua não aceitação. Em estes casos poderá navegar, mas talvez não tenha acesso algumas funções de nossa loja.

  1. Tramitação do pedido

Uma vez finalizado o processo de seleção de produtos, se passa ao apartado de confirmação de pedido, em no qual se solicita ao cliente que se identifique em caso de que esteja registrado, em caso contrario se pedirá que o cliente se registre.

No caso em que o cliente esteja registrado, seus dados pessoais já estão guardados em nosso servidor seguro e não viajam na red.

Essa fase se realizará de forma totalmente segura, já que esta integrada dentro de nosso servidor seguro.

Recomendações e Precauções

Estas são algumas das precauções que aconselhamos que devam ser tomadas por nossos clientes:

Não facilitar a ninguém o nome se usuário ou a senha. Não ter essa informação escrita em lugares de fácil acesso: computador, agenda.... Utilizar sempre nosso sistema de segurança SSL. Desconectar sempre a sessão do navegador depois de ter acedido a uma zona de segurança ou de ter introduzido no sistema o nome de usuário e senha.

Atenção ao cliente.

Em todo o momento nos tem a disposição para ajudar-lhe. Vários telefones e direções de correio são facilitados, em função da ajuda que necessite:

Informaçao sobre nossa atividade de Comercio Eletrônico:

Se desejar informação sobre o serviço de compras, ou se deseja conhecer a situação de seu pedido, ligue para o telefone 902 420 00, a sua disposição 365 dias do ano; ou escreva-nos ao correio eletrônico atencionalcliente@qualimail.es

Politicas de Cookies

Em Qualimail utilizamos cookies com o objetivo de prestar um melhor serviço e proporcionar uma melhor experiência em sua navegação. Queremos informar-lhe de maneira clara e precisa sobre os cookies que utilizamos, detalhando a continuação, o que é um cookie, para que serve, quais os tipos de cookies que utilizamos, qual sua finalidade e como podem ser configurados o desabilitados em caso que o deseje.

 

O que é um cookie e para que serve?

Um “cookie” é um pequeno arquivo que armazena no computador do usuário, tablete, smartphone ou qualquer outro dispositivo com informação sobre a navegação.

O conjunto de “cookies” de todos os nossos usuários nos ajudam a melhorar a qualidade de nossa pagina web, permitindo-nos controlar que paginas são uteis, quais não e quais são suscetíveis a melhoras.

Los “cookies” são essenciais para o funcionamento da internet, aportando inúmeras vantagens em prestação de serviços iterativos, facilitando a navegação e uso de nossa pagina web.

Em nenhum caso os cookies poderão danificar o seu equipamento. Quando estão ativos, nos ajudará a identificar e resolver os erros.

Quais os tipos de cookies utilizamos?

Segundo a entidade que os regule:

Cookies próprios: São aqueles que são enviados s seu equipamento desde nossos equipamentos próprios ou domínios e desde o qual prestamos o serviço que nos solicita.

Cookies de terceiros: São aqueles que são enviados aos seus equipamentos desde um equipamento ou domínio que não é controlado por nós, se não por outra entidade colaboradora. Como por exemplo, as usadas por redes sociais, ou por conteúdos externos como Google Maps.

 

Segundo o prazo de tempo que permanecem ativados:

Cookies de sessão: São cookies temporais que permanecem no arquivo de cookies do seu navegador até que abandona a pagina web, portanto nenhum fica regustrado no disco duro do seu computador. A informação obtida por meio de esses cookies, servem para analisar pautas de tráficos na web. Com o tempo, isso nos permitirá proporcionar uma melhor experiência para melhorar o conteúdo e facilitar o uso.

Cookies persistentes: São armazenados no disco duro e nossa pagina web os lerão cada vez em que realize uma nova visita. Uma web permanente possui uma data de expiração determinada. Os cookies deixarão de funcionar depois de uma data. Esses cookies são utilizados, geralmente, para facilitar os serviços de compra e registro.

Segundo sua finalidade:

Cookies técnicos: São aqueles necessários para a navegação e o bom funcionamento da nossa pagina web. Permitem por exemplo, controlar o tráfico e a comunicação de dados, acessar as partes de acesso de restringido, realizar o processo de compra de um pedido, utilizar elementos de segurança, armazenar conteúdos para poder difundir vídeos o compartir conteúdos através das redes sociais.

Cookies de personalização: São aqueles que le permitem acessar a um serviço com umas características predefinidas em função de uma serie de critérios, como por exemplo o idioma, o tipo de navegador através do qual se acede al serviço, a configuração regional desde onde se acessa aos serviços prestados.

Cookies publicitários: São aqueles que permitem a gestão, da forma mais eficaz possível, dos espaços publicitários que se podem incluir na pagina web.

Cookies de publicidade comportamental: Esses cookies armazenam informação do comportamento dos usuários conseguida através da observação continua. Graças a eles, podemos conhecer os hábitos de navegação em internet e mostrar publicidade relacionada com o perfil de navegação do usuário.

Como se pode configurar ou desabilitar seus cookies?

É possível permitir, bloquear ou eliminar os cookies instalados em seu equipamento mediante a configuração das opções de seu navegador de Internet. Em caso de que não seja permitida a instalação de cookies o navegador é possível que não possa acessar a alguns dos serviços e que sai experiência em nossa pagina web possa resultar menos satisfatória.

Pode ver nossa politica de cookies pulsando aquí

Consentimento

Em Qualimail nunca guardamos os dados pessoais de nossos usuários, com exceção da direção IP de acordo com o descrito anteriormente, salvo que queira registar-se de forma voluntaria com o fim de realizar compras dos produtos e serviços que colocamos a vossa disposição ou de receber informação sobre promoções e conteúdos de vosso interesse.

Ao navegar e continuar em nossa pagina web, nos indica que está consentindo o uso dos cookies anteriormente anunciados, e nas condições contidas na Politica de Cookies.

 

Impostos

Residentes da União Europeia.

Os preços dos produtos que se encontram a venda em nossas lojas de comércio eletrônico incluem o Imposto de Valor Acrescentado (I.V.A). As compras realizadas por os sujeitos passivos de I.V.A (empresas, entidades, organizações...) com residência na União Europeia e dotados de NIF intracomunitário, estarão isentos do pagamento do I.V., sendo condição indispensável o envio de dito documento mediante Fax +34 976 01 59 10

Residentes em países extracomunitários.

As compras que se realizem por pessoas físicas ou jurídicas residentes em países extracomunitários estarão isentas do pagamento do I.V.A. Não serão servidos pedidos em Apartados de Correios.

Para esse sistema de compra7envio e devido a seu regime fiscal, são considerados territórios Extracomunitários os âmbitos geográficos correspondentes a Canarias, Ceuta y Mellilla.

Le recordamos que os preços indicados para os gastos de envio não estão incluídos os impostos (aranceles) de importação, que serão pagos em metálico no destino pelo receptor da mercadoria.

O sistema de compra é submetido a legislação vigente em Espanha, por tanto as operações de venda se entenderão realizadas no endereço de Qualimail S.L Calle Tarraca 12, 50197 Zaragoza.

 

Garantia. Devolução. Resolução de reclamações.

Garantia

O Certificado de garantia que emite Qualimail S.L, garante a qualidade do produto que ampara, nos términos legalmente estabelecidos, durante um período de dois anos a partir da data de entrega do produto.

Não se inclui as deficiências ocasionadas por negligencia, golpes, uso ou manipulação indevidas, tensão não idônea, instalação incorreta não efetuada por um Serviço Técnico autorizado quando proceda, nem meterias submetidos ao desgaste por seu uso normal.

No caso de artigos informáticos, a garantia não cobrirá a eliminação de vírus, restauração de programas por esse motivo ou a reinstalação do disco provocado por eu apagado do mesmo.

Em caso de produto defeituoso, o vendedor deverá proceder, segundo corresponda, a reparação, substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, gestões de serão gratuitas para o consumidor e usuário. O vendedor responde das faltas de conformidade que se manifestem em um prazo de dois anos desde a entrega do produto. O consumidor e usuário deverão informar ao vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses desde que obteve conhecimento da mesma.

Além do lembrete da existência de uma garantia legal de conformidade.

Nas incidências que justifiquem o uso da garantia, se optará pela reparação, substituição do artigo, redução de preço ou devolução, nos términos legalmente estabelecidos.

A garantia perderá seu valor:

- Se se modificam, altera, ou substituem alguns dos dados da mesma ou do justificante de compra.

- Se se manipula ou repara tanto o numero de identificação como o próprio aparelho garantido sem o conhecimento do Serviço Técnico.

- Se carece da assinatura ou carimbo do estabelecimento.

Para fazer uso da garantia dentro do prazo legal estabelecido de dois anos seguintes a entrega do produto é imprescindível a apresentação do justificante de compra (talão de venda, fatura ou alvará de entrega de Qualimail S.L). Passado este prazo, e para o suposto que o produto adquirido tenha garantia adicional outorgada pelo fabricante, deverá presentar-se junto com o justificante de compra (talão de venda) o certificado de garantia devidamente preenchido.

Para efetivar a garantia entre em contate-nos pelo telefone 902 420 000 ou envie-nos um e-mail a direção de e-mail Atencion alciente@qualimail.es

Devoluçao

Os artigos oferecidos em nossas lojas estão avaliados por importantes firmas comerciais. Oferecer a máxima qualidade e a melhor garantia e nosso compromisso com nossos clientes. Se ao receber seu pedido não esteja satisfeito, tem um prazo de quatorze (14) dias naturais, a contar desde a data de recepção do produto para efetuar o direito de devolução, sem penalização de nenhuma classe.

Em caso de devolução de artigos, cuja recolhida de efetue no endereço, o custo direto da devolução do bem ou serviço será assumido pelo cliente, de acordo com a LGCU, o valor de dito custo em Península, Baleares e Portugal é um valor acrescentado no pedido.

Para realizar a devolução, é conveniente mesmo que não obrigatório, que o produto este em perfeitas condições, em sua embalagem original e com os manuais, acessórios ou obséquios promocionais incluídos. Se não estão nas condições anteriormente citadas poderá apresentar alguma depreciação mínima. Uma vez recebida a mercadoria em nossos armazéns, e com previa comprovação do estado da mesma, se processará o reembolso do seu valor conforme a forma de pagamento realizado pelo cliente (nos pagamentos em efetivo, o reembolso do valor se realizará mediante transferência bancaria).

Para realizar sua devolução, pode preencher o formulário de desistência que encontrará em uma pestana de sua conta de usuário ou dando um clic AQUI, também poderá enviar um e-mail para atencionalcliente@qualimailes ou bem ligando para o 902420 000.

Qualimail S.L realiza a venda e a distribuição dos produtos ofertados nesse serviço. As operações de vendas serão realizadas na Calle Tarraca 12, 50197 Zaragoza.

Clausula de Adesão a CONFIANÇA ONLINE, Reclamações

Adesão a CONFIANÇA ONLINE.

As partes de submetem, a sua eleição, para a resolução dos conflitos e com a renuncia, a qualquer outro foro, aos juizados ou tribunais no endereço do usuário. Assim mesmo, como a entidade aderida a CONFIANÇA ONLINE e baixo os términos de deu código ético, em caso de controvérsias relativas a contratação e publicidade online, proteção de dados e proteção de menores, o usuário poderá acudir ao sistema de resolução de controvérsias de CONFIANÇA ONLINE (www.confianzaonline.es)