INFORMACIÓN GENERAL


Titular del portal: Qualimail, S.L.

Dirección: C/ Tarraca 12 50197 Zaragoza

Teléfono: 976470648

Contacto: info@jocca.es

N. I. F. B-99167165

Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo 5562, Folio 169, Hoja Z-44975, inscripción 6ª.

Todos los derechos reservados.

CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL PORTAL

El usuario se compromete a utilizar el portal y los servicios de conformidad con la ley, el presente aviso legal, las condiciones particulares de ciertos servicios, así como la moral, buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

Este sitio Web le es ofrecido a condición de que usted acepte íntegramente los términos, condiciones y comunicaciones contenidos en el presente aviso legal. El hecho de que usted use este sitio Web constituye por sí sólo la aceptación de los mismos.

LIMITACIONES DE USO

Usted no está autorizado a modificar, copiar, distribuir, transmitir, divulgar, utilizar, reproducir, publicar, licenciar, ceder, vender ni crear trabajos derivados a partir de la información, el software, los productos o los servicios que pueda obtener de este sitio Web. El uso de este sitio Web con fines ilegales o no autorizados por los presentes términos, condiciones y comunicaciones queda terminantemente prohibido.

No se asume ninguna responsabilidad del uso que los menores puedan hacer de la misma en casos de que los contenidos a que se acceda puedan herir la sensibilidad de los mismos. La plena responsabilidad en la determinación de los contenidos y servicios a los que acceden los menores de edad corresponde a los mayores a cuyo cargo se encuentran. Existen mecanismos, en particular programas informáticos de filtro y bloqueo, que permiten limitar los contenidos disponibles, siendo de especial utilidad para controlar y restringir los materiales a los que pueden acceder los menores.

La información, el software y/o los productos o servicios contenidos en este sitio Web pueden contener errores tipográficos, imprecisiones e inexactitudes de los que Qualimail, S.L. no se responsabiliza.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

El usuario reconoce y acepta que todos los derechos sobre el contenido de este sitio web pertenecen a Qualimail, S.L. y que en consecuencia la modificación, adaptación, comunicación pública, distribución, venta, alquiler y cualquier otro derecho de propiedad intelectual realizado por el usuario sin consentimiento de Qualimail, S.L. queda prohibido.

Asimismo, Qualimail, S.L. es titular de los derechos de propiedad industrial derivados de los elementos que integran su página web o, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para su utilización.

En ningún caso, Qualimail, S.L. será responsable de las posibles infracciones que en esta materia pudiera producir cualquier usuario del portal.

ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LA PÁGINA WEB

Qualimail, S.L. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta página web y su configuración sin preaviso. De igual forma podrá suspender su difusión total o parcialmente y modificar la estructura o contenido de la misma sin previo aviso.

Para la resolución de problemas o preguntas relacionadas con este sitio Web, por favor póngase en contacto con Qualimail, S.L., en la siguiente dirección info@jocca.es

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

La presente web le ofrece servicios de venta, los cuales quedarán sujetos a las siguientes condiciones de contratación:

1.- Ley aplicable y foro:

Estas Condiciones de contratación se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Del mismo modo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, Qualimail, S.L. pone a disposición de los usuarios del Sitio Web el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Mediante dicho enlace, los usuarios o clientes podrán acceder a la Plataforma europea de Resolución de Conflictos en línea (ODR). En caso de que el usuario haya tenido un problema con una compra podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.

2.- Capacidad para contratar:

Para adquirir los servicios y productos ofertados por www.joccashop.es, el usuario debe tener la capacidad para contratar, exigida por su ley nacional.

Según el Reglamento (UE) 2018/302 sobre medidas destinadas a impedir el bloqueo geográfico injustificado y otras formas de discriminación por razón de nacionalidad, lugar de residencia o del lugar de establecimiento, están habilitados para contratar todos los ciudadanos de la Unión Europea, conviniendo con el cliente que se encuentre fuera del territorio español las condiciones particulares de entrega y pago de los productos.

3.- Descripción de productos y servicios:

El contrato formalizado entre el cliente y Jocca Shop tiene por objeto la compraventa de productos y pequeño electrodoméstico.

4.- Precio:

El precio de los productos que aparece en nuestra tienda virtual es el recomendado para venta online con I.V.A. incluido.

Si no se ha efectuado el pago dentro de los 7 días siguientes a la realización del pedido, quedará anulado, salvo en precios de oferta, cuyo plazo de pago se extenderá al plazo de la oferta.

5.- Lugar y plazo de entrega:

La entrega de los encargos la realiza Jocca Shop, por sus propios medios, o a través de una agencia de transportes designada por la empresa.

El pedido es entregado en el domicilio designado por el comprador, por lo que Jocca Shop no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse a causa de la ausencia del destinatario.

El plazo de entrega de las mercancías adquiridas por el cliente oscilará entre 1 y 7 días, dependiendo del artículo adquirido, lugar de entrega y transportista. Pudiendo esta excederse por motivos mayores nunca siendo superior a 30 días. Además, si el pedido tuviera por objeto la compra de varios artículos con disponibilidades diferentes, se realizará el envío una vez todos estén disponibles.

-       Producto dañado en el transporte

En caso de recibirse mercancía con el embalaje dañado debe indicarse en el albarán del transportista. Una vez realizada la reclamación, Qualimail, S.L. se hace cargo de la recogida del producto defectuoso, procediéndose al envío de otro en perfecto estado sin ningún coste adicional para el cliente, una vez se reciba el artículo dañado.

6.- Gastos de envío:

Los gastos de envío dependerán de la zona de entrega elegido por el cliente y del precio total del producto. Así, en envíos superiores a 20 euros el envío es gratuito. Para el resto de los productos el coste será siempre de 4.80€ en España península, de 6.80€ en Baleares y Portugal península. De 8.95€ en Francia y £ 5.90 en Reino Unido.

Qualimail, S.L. se reserva el derecho a ofertar determinados productos sin gastos de envío a modo de promoción, sin que estos estén delimitados por categoría, precio o tiempo.

7.- Sistemas de pago:

El pago de los productos adquiridos a través de nuestra web puede realizarse mediante:

-          Tarjeta de crédito o débito (VISA, MasterCard, 4B, MasterPass);

-          Transferencia bancaria, al nº de cuenta:

°    Banco la Caixa: ES74 2100 8627 9502 0003 0812

-          Contrareembolso, con un recargo del 2.50€.

8.- Derecho de Desistimiento:

De acuerdo a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Jocca Shop aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, rellenando el FORMULARO DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO, sin justificar la decisión y sin penalización de ningún tipo.

Por ello, deberá rellenar el formulario y enviarlo a la dirección que se indica en el mismo y al correo atencionalcliente@jocca.es.Una vez ejercitado el derecho se procederá a la devolución de la contraprestación económica. La no devolución del producto en el embalaje original podrá originar una depreciación.

El envío debe realizarse a la siguiente dirección: 

Qualimail, S.L.
C/ Tarraca 12
50197 ZARAGOZA
C.I.F: B99167165

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a (art. 103 TRLGDCU):

-       El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

-       El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. Entendemos por bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario cualquier producto realizados a medida, ya que su fabricación se basa en una elección o decisión individual por parte del consumidor, que tiene que ser adquirido de forma individual para el pedido realizado y que no forma parte de la oferta realizada por Qualimail, S.L.

-       El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

-       El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene o que hayan sido desprecintados tras la entrega.

-       El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

9.- Garantía:

Jocca Shop garantiza la conformidad del bien adquirido con el contrato electrónico celebrado.

En caso de producto defectuoso el vendedor responderá de las faltas de conformidad en el plazo de dos o tres años desde la entrega, procediendo, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. La reparación y sustitución se ajustará a las siguientes reglas: la gratuidad comprenderá los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, gastos de envío y costes relacionados con la mano de obra y materiales.

Por ello, se ofrece una garantía legal de dos o tres años dependiendo del producto. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Contactará con el Departamento de atención al cliente, dejando el producto listo para ser recogido por el transportista (cuando Jocca Shop de la Orden), embalándolo de forma que llegue en perfecto estado y libre de etiquetado.

Los desperfectos causados por la incorrecta utilización de los productos no serán incluidos en la posible garantía de los productos.

Para realizar cualquier tipo de reclamación o consulta el usuario debe dirigirse a Jocca Shop. C/ Tarraca 12 50197 Zaragoza. E- mail, atencionalcliente@joccashop.com, o al teléfono de atención al cliente 976 47 06 48.

10.- Responsabilidades de los productores y distribuidores en materia de gestión de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos

Según la Directiva 2012/19/UE, RD 110/2015 y demás normativa de aplicación en la materia, los productos que vayan acompañados de la simbología a continuación expuesta (aparatos eléctricos y electrónicos), no podrán ser desechados en contendores de residuos domésticos ni en cualquier otro que no se encuentre específicamente destinado para ello, ni tampoco en la vía pública.

gestión de residuos

En consecuencia, Qualimail, S.L. se compromete a efectuar la recogida de este tipo de productos que el cliente vaya a desechar (RAEE) de forma gratuita en el domicilio del usuario, siempre que el producto que haya adquirido sea de características similares al que quiera entregar.

El usuario deberá empaquetar el RAEE de forma segura para su transporte, utilizando para ello un paquete estable que impida el movimiento de elementos interiores, pudiendo para ello, y si fuera preciso, rellenar el paquete con elementos adicionales (por ejemplo, periódicos). Asimismo, debe asegurarse de que en el envío los AEE se encuentren separados de las baterías y acumuladores que fueran extraíbles y de sus correspondientes datos personales.

Lo dispuesto en el presente apartado se efectúa sin perjuicio del derecho que asiste al usuario a depositar libremente y sin coste alguno los RAEE en los puntos de recogida específicamente establecidos por las Entidades Locales y fabricantes de AEE conforme a lo estipulado en la normativa vigente.