Garanzia

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registrazione del prodotto qui

Da JOCCA vogliamo ricordarti le presenti condizioni di garanzia commerciale che hai quando acquisti i nostri prodotti.

La garanzia legale di conformità del bene consente, gratuitamente, di correggere i difetti di conformità ogniqualvolta questi siano presenti che ne impediscono il corretto funzionamento. Detta gratuità comprenderà le spese necessarie sostenute per rendere conforme la merce, in particolare le spese di spedizione, trasporto, manodopera o materiali. La durata della garanzia legale è di tre anni dalla consegna dei prodotti al consumatore da parte del venditore. Consulta il regolamento per maggiori informazioni sulle condizioni della garanzia legale.

Ricorda anche che ha il servizio clienti:atencionalcliente@jocca.es

Prodotti in garanzia commerciale

Questa garanzia si applica ai prodotti elettronici a marchio JOCCA acquistati come nuovo consumatore direttamente dal nostro sito Web JOCCA Shop o da un rivenditore JOCCA autorizzato in qualsiasi stato membro dell'Unione Europea, Regno Unito, Islanda, Norvegia o Svizzera.

I dispositivi elettronici JOCCA funzionano secondo le specifiche del particolare prodotto.

Servizio di assicurazione commerciale

Il servizio di garanzia consiste nella prestazione del servizio di riparazione, sostituzione, rimborso o indennizzo del prodotto a titolo gratuito, dopo aver seguito le procedure indicate dai colleghi del servizio clienti e sempre nel rispetto dei termini e delle limitazioni concessi nel presente documento, i periodi qui descritti e l'ambito territoriale qui richiamato. Si ricorda che solo nel caso in cui il motivo del reso sia dovuto ad un difetto/errore del prodotto, le spese saranno a carico di JOCCA come stabilito dalla legge RDLEG1/2007.

Prova necessaria per esercitare la garanzia commerciale

Il consumatore può utilizzare diverse ricevute di garanzia per determinare se il prodotto rientra nel periodo di garanzia commerciale come prova d'acquisto, sia che si tratti di un biglietto, di una bolla di consegna o di una fattura sia cartacea che elettronica.

Sfortunatamente, JOCCA non potrà onorare la tua richiesta senza una prova d'acquisto valida. Affinché ciò non avvenga, ti offriamo la possibilità di registrare il tuo acquisto al momento dell'acquisto o di riceverlo di seguito modulo.

Abbiamo bisogno che tu includa le seguenti informazioni nel messaggio:

- Riferimento e nome dell'articolo
- Dati anagrafici: nome, cognomi, email, indirizzo e recapito telefonico

Importante, non dimenticare di allegare la prova d'acquisto.

Casi non coperti dalla garanzia commerciale

Ricorda che questa garanzia commerciale copre i difetti di conformità che non consentono il corretto funzionamento del dispositivo a causa di un difetto di fabbrica o di qualsiasi altro incidente che sia responsabilità del produttore. Pertanto, non rientrano in questa garanzia quelli in cui il danno è causato da uso improprio, colpi, manipolazioni, fuoco, contatto con liquidi, o l'alterazione totale o parziale del prodotto.

L'uso improprio o improprio comprende prodotti diversi da quelli specificati nella documentazione e/o nelle istruzioni fornite da JOCCA in relazione al prodotto. Così come qualsiasi smontaggio, riparazione, alterazione o modifica non autorizzata da JOCCA.

Parti di consumo destinate ad usurarsi nel tempo oa danneggiamenti causati dal normale utilizzo o conseguenza di normale usura a meno che il guasto non derivi da un difetto di materiali o di lavorazione riconosciuto da JOCCA.

Tale garanzia commerciale, invece, non può essere esercitata se JOCCA ha fondati motivi di ritenere che tu non sia l'utente autorizzato del prodotto o che tali dispositivi non siano stati acquistati da un distributore autorizzato, per cui potrebbero non essere conformi alle regolamenti applicabili.

Procedura per ottenere l'applicazione della garanzia commerciale

Per esercitare questa garanzia commerciale è necessario contattare il servizio clienti di JOCCA tramite quanto segue modulo selezionando in garanzia oggetto, oppure scrivi a atencionalcliente@jocca.es Nell'e-mail è necessario includere il riferimento dell'articolo, la prova d'acquisto ei dati anagrafici qualora non lo invii tempestivamente tramite il modulo sopra indicato e una breve descrizione del difetto riscontrato.

Nei dati anagrafici vengono richiesti nome, cognome, email, indirizzo e recapito telefonico.